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Infosysエンタープライズ・サービス・マネジメント カフェ
概要
Infosys Enterprise Service ManagementCaféは、必要なすべてのプロセス・テンプレートとすぐに導入できるコードを備えた、AIを活用したプラグ・アンド・プレイ・ソリューションであり、ServiceNowの実装を40から50%高速化します。
そのメリットは、既存のツールの統合と合理化から始まります。Infosys Enterprise Service ManagementCaféを使用すると、50種類以上の非常に便利なプラグインから選択して、常時稼働のサービス提供環境を管理できます。このソリューションには、利用可能なすべてのベース成果物と、顧客がすぐにインスタンスを立ち上げることを可能にし、すぐにデプロイできるコードが含まれています。これにより、ITだけでなく他のビジネス機能のために、エンタープライズ・サービス管理の革新と継続的なサービス改善を推進するために必要な生産性の削減と効率性が実現します。
その結果、ユーザー満足度が30%向上し、取り組みが25%減少するなど、大きな成果が得られました。
Infosys、50以上のプラグ・アンド・プレイ・ソリューションを備えたServiceNowのゴールド・イメージ
TALK TO OUR EXPERTS
調査: Infosys Enterprise Service Management Cafeは、インシデント、チケット、問題の追跡を検索するのに役立ちます。
CHAT: Infosys Enterprise Service ManagementCaféは、ServiceNowと連携して動作するチャットボットを活用するオプションを提供します。
DASHBOARDS: 稼働状態をリアルタイムで監視できます。
MOBILE: Infosys Enterprise Service ManagementCaféは、50以上のプラグ・アンド・プレイ・ソリューションを備えたApp Storeとしても提供されています。
セルフ・サービス: パーソナライズされたポータルにログインして、リクエストを実行できます。
PERSONAS: Infosysエンタープライズ・サービス管理カフェは、さまざまな業界別ソリューションを持つ 「ビジネス・サービス・オートメーション」 コンポーネントによって実現されるさまざまなペルソナに合わせてカスタマイズされています。
CATALOG SERVICES: カタログサービス:ITオペレーションの特定の領域でカタログおよび0にアクセスできます
KNOWLEDGE: 知識:これにより、サービスプロバイダとユーザーは、IT運用に関する文書化された専門知識にアクセスできます。
Infosys Enterprise Service Management Cafeのハイライト
Infosys Enterprise Service Management Cafe App Store
サービス管理およびビジネスドメイン向けの50以上のプラグアンドプレイソリューションを備えたアプリストア
個人情報ベースのセルフサービスポータル-ITおよびビジネスサービス
IT、HR、Sec ops、PPMのエンド・ユーザー向けの単一の統合プラットフォーム
E-Catalogソリューション
IT、人事、セキュリティ運用、PPM向けの200以上のカタログ項目
Infosys Enterprise Service Management Cafeソリューション
移動中のユーザーがチケットを作成、更新、追跡、承認するためのIOSおよびAndroidアプリ
HRポータルおよびカタログ
シンプルで使いやすいHRカタログを備えた、すべてのHRリクエストに対応する単一のプラットフォーム
セキュリティ操作
セキュリティ・オペレーションセキュリティ・インシデントを管理するためのシンプルかつ統合されたプラットフォーム
プロジェクトポートフォリオ管理
単一プラットフォームでPPMライフサイクル全体を管理するには
エグゼクティブダッシュボード
オペレーションの状態をすばやく表示するロールベースのダッシュボード
課題とソリューション
リソースセンター
Brochure
Insight
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