Infosys Genome Solutionを使用することで、オムニチャネル環境全体のニーズを予測し、顧客満足度を向上させます。
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Genome Solutionは、さまざまな業界の企業が分析機能を活用して、エンドユーザーに高度にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるようにします。このソリューションを使用すると、企業内に存在するデジタル、ソーシャル、オフライン、データなどのチャネルを通じて顧客の行動をキャプチャし、行動属性 (ゲノム) に基づいて照合することができます。このソリューションでは、5,000を超えるプレハブの顧客ゲノムを使用して、企業がデータの準備と分析にかかる時間を最適化できるため、データの準備にかかる時間が80%短縮され、データの分析にかかる時間が大幅に短縮されます。また、予測的で規範的な分析のための基盤を作り、個人ベースの文脈的洞察を促進する。
