監視サービスを使用すると、遠隔地にあるソースまたはアクセスできないソースから、遠隔測定を使用して監視および分析できる範囲内にあるITシステムにデータを記録および送信できます。テレメトリは、エンドユーザーがどの機能を最もよく使用しているか、どのように使用しているか、どのようなバグや問題があるかを把握することで、パフォーマンスの可視性を向上させ、ユーザーから直接フィードバックを求める必要をなくすことができます。
監視サービスを使用すると、遠隔地にあるソースまたはアクセスできないソースから、遠隔測定を使用して監視および分析できる範囲内にあるITシステムにデータを記録および送信できます。テレメトリは、エンドユーザーがどの機能を最もよく使用しているか、どのように使用しているか、どのようなバグや問題があるかを把握することで、パフォーマンスの可視性を向上させ、ユーザーから直接フィードバックを求める必要をなくすことができます。
監視サービスを使用すると、遠隔地にあるソースまたはアクセスできないソースから、遠隔測定を使用して監視および分析できる範囲内にあるITシステムにデータを記録および送信できます。テレメトリは、エンドユーザーがどの機能を最もよく使用しているか、どのように使用しているか、どのようなバグや問題があるかを把握することで、パフォーマンスの可視性を向上させ、ユーザーから直接フィードバックを求める必要をなくすことができます。
- ビジネスプロセスマイニング
Infosys Live Enterprise Application Management Platformを活用して、お客様のITシステムのデジタルフットプリントからビジネスプロセスを抽出することで、お客様がビジネスプロセスがどの程度機能しているかを把握できるよう支援します。ビジネス・プロセスの多様性、遅延の根本原因を明らかにし、コストの削減、プロセス時間の短縮、カスタマー・エクスペリエンスの向上に役立つ実践的な洞察を提供します。- バリエーションへのインサイト:ビジネス・プロセスのバリエーションを視覚的に把握したり、ビジネス・ライン、地理などの要因にマッピングしたりすることで、ビジネス・プロセスを再構築して最適化および標準化することができます。
- 摩擦の排除:遅延の原因となっているビジネスプロセスの摩擦ポイントを特定し、それを排除することができます。
- 成果の最適化:自動化されたアクションによって実践的な洞察を提供し、プロセスの最適化を支援することで、コストの削減と顧客満足度の向上を実現します。
- AssistEdge検出
AssistEdge Discoverは、自動化力を増幅する上で重要な役割を果たし、大企業に明確な価値をもたらしてきました。AssistEdge Discoverは、重要なプロセス・レベルのデータ部門に対応する独自のプロセス検出プラットフォームであり、企業によるプロセスの優位性の向上と継続的な改善を支援します。基礎となるプロセスの微妙な違いを明らかにすることで、AssistEdge Discoverは、前例のないユーザー効率を促進し、自動化を加速するための重要な洞察を提供します。それは自動的かつ非侵入的にユーザのデジタルインタラクションを捉え、AIを使ってそれらを変換洞察に変換する。これにより、企業は次のような優れたプロセスを推進することで、デジタル変革への取り組みをリードできます。- プロセスマップとインサイト:経験的データに基づいた重要なビジネス指標を備えた洞察に富んだプロセスマップを提供することで、企業がデータ主導の意思決定を行えるようにします。
- 自動化の優先順位付け:自動化の優先順位マトリックスを提供することにより、プロセスや機能全体にわたって自動化を拡張できるようにします。
- 人材の効率化:ビジネス分析は、人材の効率性を分析し、学習能力を向上させるのに役立ちます。
Knowledge Graphは、トランザクションからだけでなく、組織内の従業員、ネットワーク、デバイス間の複雑な相互作用をほぼリアルタイムでマッピングすることから、すべての情報をリンクする企業全体のツールです。このグラフでは、企業データのすべてのサイロがリンクされているため、エンド・ツー・エンドの可視性が向上し、コンテキストが設定されて、関連する情報の優先順位付けとユーザーへの表示が支援され、デジタル・ブレインを通じてインテリジェンスが促進されます。
感情に近づくための鍵であるAIサービスは、Live Enterpriseが動作するプロセスと技術を支配します。さまざまな事業分野に存在するすべてのデータを知識グラフとリアルタイム分析データベースで接続することで、イベントやシグナルを理解することができます。決定論的手法と、視覚、音声、テキスト、NLP、NLQなどのAIサービスの組み合わせを使用して、デジタル脳は、リアルタイムでこれらのビジネスまたはユーザーイベント/アクションに応答する方法を決定します。
企業のレイヤーや機能全体にわたって日常的なタスクの自動化を促進するAIサービスは、直感的な意思決定を大規模に行えるだけでなく、従業員を解放します。AIファーストのビジネスプロセスと機能を再構築して指数関数的な価値と効率性を実現し、レイテンシと機敏性をゼロにします。また、プロジェクトや機能などを高速に立ち上げることができる、企業のためのデジタルランウェイの作成にも役立ちます。
どの企業も山のようなデータを抱えています。Digital Brainは、Live Enterpriseの一部であるさまざまなエンティティとインテリジェントに動作する、継続的に学習する認知プラットフォームを実現するためのInfosysの設計仕様です。エンティティは、生きている、すなわち、人間(従業員、請負業者、ベンダー)であっても、仮想(組織、デリバリユニット)であってもよいです。ソリューションとして構築されたDigital Brainは、次のコアコンポーネントで構成されています。
- インテリジェンスを構築して適用するためのコグニティブサービス
- インテリジェンスを構築して適用するためのコグニティブサービス
- 継続的なインサイトを提供するインテリジェンスストア (一時的および長期)
- 接続データのナレッジグラフ
これらを通して、デジタル脳は知的な反応を組織化し、認知行動が (明示的な事象からの) 直接的な信号を発することを可能にするとともに、 (独立したエージェントを通して検出される) 間接的な信号からの行動を積極的に誘発することを可能にします。
