Salesforce-Infosys: 戦略的アライアンス

Salesforceは、クラウド統合サービス領域のリーダーです。その実行サービスには、アーキテクチャ定義、Agile導入およびグローバル・ロールアウト、エコシステム統合、プラットフォーム・ベースのアプリケーション・モダナイゼーション、セールス・クラウド、サービス・クラウド、マーケティング・クラウドおよびアプリ・クラウドのサポート・サービス、コミュニティ、Heroku、モノのインターネット (IoT)、ウェーブ・アナリティクス、その他多数のAppExchangeテクノロジーが含まれます。本領域におけるSalesforceの能力は、多数のSalesforce認定コンサルタント、様々な業界やクラウド技術に関する専門知識、そして知的財産 (IP) に基づいています。さらに、Salesforceは、Apttus、CloudSense、 CloudCraze、FinancialForce、ServiceMax、Vlocityなど Salesforce独立系ソフトウェア・ベンダー (ISV) と強力なパートナーシップを構築し、イノベーションの加速、顧客サービスの向上を図っています。また、ライフサイエンス、保険、消費財(CPG)/小売、組立製造業、ハイテクなどの業界に対して、多種多様な業界独自のソリューションも提供し、このようなソリューションを通じて、お客様のパフォーマンス向上に貢献しています。

インフォシスは、Salesforceエコシステム全体で業務戦略、コンサルティング・サービスおよび導入サービスを提供しています。

• プロセスの簡略化と調和、主要KPIの向上
• クラウド採用および移行戦略のロードマップ
• ビジネス・ケース、投資利益率 (ROI)、製品評価、概念実証
• ライセンスに関するアドバイス、合理化、最適化
• クラウド・アーキテクチャ定義
• クラウド・プラットフォーム推奨

モダナイゼーション・サービス

当社は、お客様を支援して既存ランドスケープ投資を最新化します。既存ランドスケープを新しいクラウド・プラットフォームへ移行し、概念化、ビジネス・ケース開発から本稼働までのモダナイゼーションの各フェーズにおいて低リスクで確実に移行できるように継続的にサポートします。

IGNITE / SPARK計画の包括的ツールキットおよびコラボレーション：レガシー・データをSalesforceエコシステムへシームレスに移行

導入サービス

グリーン・フィールド導入だけでなく、ハイブリッドSaaSやオンプレミス導入において、要件検証、設計、開発、テスト、組織変更管理から本稼働まで、導入のあらゆる段階にも対応します。

運用、ロールアウト、拡張、アップグレード

本稼働後は、日常業務の実行に必要な高品質な運用サポートが顧客に提供されているか確認し、プロジェクトの成功、確実な投資利益率 (ROI)、拡張とアップグレードのサポートによるモダナイゼーションをお約束します。

さらに、メジャー・リリースのバージョン・アップグレード・サービス、影響分析などのサポートも提供します。

技術 (レポート/インターフェイス/拡張/変換) 開発サービス

• マイクロサービス・ベースの統合アーキテクチャによる将来の保証
• 統合および技術アーキテクチャ定義サービス
• 技術仕様設計サービス
• 構築と単体テスト
• 影響分析とコード振り返りサービス
• 移行サービス前のデータ・マッピングおよび定義
• テスト・サイクル中の技術サポート

検証サービス

• テスト・フレームワーク / 戦略定義サービス
• テスト・ケース作成
• エンド・ユーザ・サービス用のテスト実行 (UAT – ユーザ受入テスト)
• SIT（システム統合テスト）のテスト実行サービス
• 不具合フロー管理および終了サービス

プロジェクト管理オフィス (PMO) およびトレーニング・サービス

• プロジェクト管理
• プロゴラム管理
• 「トレイン・ザ・トレーナー」およびエンド・ユーザ・トレーニング

柔軟なサポート提供

• 柔軟な本稼働後サポート
• リリース・アップグレード・テスト・サポート
• バック・オフィス・サポート (BPO)

Salesforce製品スタックに構築した広範なソリューションにより、価値実現までの時間を短縮し、お客様に価値を提供します。

AgileProはアジャイル・アプリケーション・ライフサイクルを管理するための次世代スマート開発プラットフォームです。

自動車ローン: チャンネル・パートナー - 統一コミュニティ・プラットフォームにパートナーの経験を取得し、管理する自動車ローン事業者向けのイネーブラー(日産)

小売: カスタマー・アドボカシー ：最新マーケティング・プラットフォーム： 社会感情アナリティクスを通じてカスタマー・ロイヤリティを強化、チャネル有効性を改善(ソニー)

医療: Care-as-a-Serviceとして再定義 – 医療の未来を支払者として再定義、実行可能なインサイト、医療とスマート・ウェアラブルとの統合を活用 (Molina Heatlhcare)

Proton – Finacleのバンキングおよび資産管理モジュール向けSalesforceべ―スのスマートCxプラットフォーム (顧客未定)

Semi-CON CRM： 半導体製造業者および工場を所有しない製造業者の販売、サービスおよびマーケティング向けにSalesforce®のサービスとして構築された次世代CRMプラットフォーム (Cavium Networks)

Infosys Salesforceマイクロサイト: https://www.infosys.com/jp/services/salesforce/

Infosys Salesforce顧客の成功事例に関するプレス・リリースを以下にご紹介します。