Infosys et SAP Emarsys collaborent pour offrir aux entreprises une expérience omnicanale personnalisée et améliorée

Infosys (NSE, BSE, NYSE : INFY), leader mondial des services et conseils numériques de nouvelle génération, annonce sa collaboration avec SAP Emarsys, plateforme d'engagement client omnicanale basée sur le cloud. Cette collaboration permettra aux entreprises de créer des campagnes de marketing percutantes afin de stimuler leur croissance et d’améliorer l'expérience client. Les entreprises pourront ainsi tirer parti de la plateforme d'engagement client d'Emarsys et d’Infosys Cobalt, un ensemble de services, de solutions et de plateformes destinés aux entreprises pour d'accélérer leur parcours dans le cloud.

Grâce à cette collaboration, les entreprises seront en mesure d'orchestrer des campagnes de marketing cross-canal complexes spécifiques à chaque secteur d’activité, d'atteindre leurs clients en temps réel et de les fidéliser grâce à la personnalisation. En exploitant les fonctionnalités IA de la plateforme et Infosys Topaz (un ensemble de services, de solutions et de plateformes s’appuyant sur des technologies d'IA générative), les entreprises pourront maximiser le potentiel des données et ce, à travers tous les silos organisationnels, pour permettre des analyses prédictives permettant de booster leur croissance.

Cette synergie entre Infosys et SAP Emarsys permettra aux clients d'obtenir une vision à 360 degrés des campagnes et de combiner les canaux numériques avec les expériences en magasin afin de créer des expériences client fluides permettant une expérience de marque immersive et interactive.

Aaron Bradley, Vice President Experience, Technology & GTM Innovation au sein de Wella Company, déclare : "Nous sommes fiers de collaborer avec Infosys pour créer une force de frappe supérieure, agile et évolutive qui s’appuie sur l’expertise d’Emarsys afin de combiner les canaux numériques. La collaboration avec Infosys nous permet d’accélérer notre transformation numérique dans les opérations de marketing numérique et d’appuyer notre effort d'innovation pour offrir des expériences d'achat engageantes à travers de multiples points de contact."

Brian Falzone, Chief Operations Officer, SAP Emarsys, ajoute : "Notre collaboration avec Infosys va renforcer l'engagement de nos clients et la façon dont ils tirent parti des données pour prendre des décisions stratégiques. Grâce à l'expertise d'Infosys, qui combine des solutions marketing intégrées pour maximiser les revenus grâce à la personnalisation, l'innovation restera au premier plan pour nos clients."

Dinesh Rao, Executive Vice President, Co-Head of Delivery, Infosys, précise : "Nous sommes ravis de collaborer avec SAP Emarsys pour offrir à nos clients des solutions marketing omnicanales révolutionnaires. Nous sommes impatients d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus marketing, à combiner de manière fluide les canaux numériques, à créer une nouvelle ère d'engagement des clients et à générer des informations plus rapidement sur l'ensemble du cycle de vie des clients."

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