Infosys stellt mit Infosys Aster™ eine KI-gestützte Marketing-Suite vor für beste Markenerlebnisse, effizienteres Marketing und schnelleres Wachstum

Infosys (NSE, BSE, NYSE: INFY), ein weltweit führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und Beratung der nächsten Generation, führt Infosys Aster™ ein, eine Reihe von KI-unterstützten Marketing-Services, -Lösungen und -Plattformen. Die liefern beste Markenerlebnisse, effizienteres Marketing sowie schnelles und effektiveres Unternehmenswachstum. Es treibt die KI-gestützte Transformation des Marketings mit einer integrierten Echtzeit-Ansicht über Kunden, Marken und Kanäle hinweg voran. Organisationen sind damit in der Lage, den ROI des Marketings zu steigern. Mit Kreativleistungen, Experience Design, Digital Commerce, MarTech-Orchestrierung, Performance Marketing und Marketing Operations bringt Infosys Aster™ Agilität in die Marketing-Wertschöpfungskette für B2B- und B2C-Marken. Mit Infosys Aster™ können globale Marken 30 Prozent geringere Kosten für Marketingaktivitäten und 40 Prozent mehr Umsatz erzielen. Gleichzeitig steigt die Zahl der wiederholten Käufer um bis zu 50 Prozent.

Erstklassige Markenerlebnisse: Infosys Aster™ verfolgt einen Human Experience Design-Ansatz, der durch Technologie verstärkt wird und eine Beziehung zu Kunden schafft. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Unreal Engine 3D in Echtzeit, AR/VR/XR und digitaler Zwillings-CGI-Modellierung lassen sich immersive Erlebnisse schaffen, die die Nähe zum Kunden fördern. KI-gestützte Kunden- und Marketingdatenplattformen ermöglichen es Marken außerdem, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen. Gleichzeitig nutzt Infosys Aster™ die Kraft von Ökosystemen, um das Omnichannel-Engagement zu vertiefen. Als kreativer Partner eines internationalen Rennsportriesen entwickelte Infosys Aster™ beispielsweise ein ganzheitliches digitales Ökosystem mit überzeugenden visuellen Erlebnissen, die in hohem Maße auf Benutzergruppen zugeschnitten sind – und steigerte so das Engagement mit dem Team. Der Einsatz einer dynamischen Content-Engine kombiniert mit einem einfachen Ticketing-System verwandelte dank Infosys Aster™ Millionen von Fans in lebenslange Kunden.

Verbesserte Marketing-Effizienz: Infosys Aster™ kombiniert KI-verstärkte Content- und Kreativ-Services, intelligente Empfehlungen aus dem MarTech-Stack und Marketing-Insights, um kosteneffiziente Kampagnen schneller umzusetzen. Darüber hinaus steigert die Suite die Effizienz durch Shared Services im Marketing: Sie zentralisiert und automatisiert Content- und Design-Operationen. So lassen sich Zeit und Kosten für die Aktivierung von Kampagnen reduzieren. Dank der KI-Funktionen der Suite – unterstützt von Infosys Topaz™ – verbessern Marken die Effizienz ihrer Vertriebskanäle, indem sie Leistungsdaten analysieren und Strategien in Echtzeit anpassen. So setzt ein weltweit agierendes Unternehmen in der Gesundheitstechnologie Infosys Aster™ ein, um seine Kampagnenmanagement-Zyklen zu beschleunigen – vom Setup bis zur Ausführung für mehr als 80 Märkte. Das Ergebnis waren Einsparungen bei den Betriebskosten.

Höhere Effektivität für Unternehmenswachstum: Infosys Aster™ unterstützt Unternehmen dabei, gemeinsame digitale Grundlagen zu schaffen. So integriert das Angebot MarTech und Unternehmenssysteme und bietet so Vertrieb und Marketing neue Wege zur Wertschöpfung. KI-gesteuerte Analysen und Kundeneinblicke ermöglichen Vermarktern einen höheren Customer Lifetime Value, indem sie die Ansprache personalisieren, Konversationen pflegen und hochwertige Leads gewinnen. Dies ermöglicht Marken effektive Kampagnen zur Lead-Generierung durchzuführen, die sich durch bessere Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten auszeichnen. Mit den Echtzeit-Empfehlungen der Suite, die auf dem Kundenverhalten basieren, erfassen Marketingexperten außerdem die Nachfrage und fördern Wiederholungskäufe. Prädiktive Erkenntnisse helfen auch dabei, passende Preisstrategien zusammenzustellen. So nutzte beispielsweise eine Einzelhandelskette die KI-gestützten Erkenntnisse von Infosys Aster™, um ihr App-basiertes Treueprogramm zu entwickeln – das wiederum entsprechendes Umsatzwachstum generierte. Die in Infosys Aster™ integrierte Digital-Commerce-Plattform trägt somit dazu bei, das Wachstum von Unternehmen durch E-Commerce zu unterstützen.

Satish H. C., EVP und Co-Head of Delivery, Infosys, erklärt: „Unsere Kunden möchten neue Wachstumsmöglichkeiten erschließen und gleichzeitig die Nähe zu ihren Kunden vertiefen – und zwar effizient und nahezu in Echtzeit. Sie verstehen die Rolle, die modernes agiles Marketing spielt, das auf Daten und KI basiert. So sind sie in der Lage, ihre Strategie und deren Umsetzung schneller zu realisieren. Infosys Aster™ unterstützt die Marketing-Teams unserer Kunden, Marketing gleichzeitig effizienter und effektiver zu gestalten, um sich zu Wachstumspartnern zu entwickeln."

„Für Unternehmen ist Marketing der zentrale Motor, um das Kundenerlebnis neu zu gestalten und das Wachstum voranzutreiben. In einer Ära KI-gestützter Unternehmenstransformation haben CMOs die einmalige Chance, ein echter Partner der C-Suite zu sein und die Wertschöpfung im gesamten Unternehmen zu orchestrieren“, erklärt Sumit Virmani, EVP und Global Chief Marketing Officer, Infosys. „Bei Infosys setzen wir auf KI, um unsere Fähigkeiten zu erweitern, Markenerlebnisse zu vertiefen und gleichzeitig Effektivität und Effizienz zu steigern. Wir wissen, dass Infosys Aster™ mit denselben KI-unterstützten Services, Lösungen und Plattformen, die für uns einen Mehrwert darstellen, das Marketing in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln kann, den CMOs benötigen.“

Peter Bendor-Samuel, Gründer und CEO der Everest Group, kommentiert: „KI bietet Marketing-Fachleuten einen immensen Wert: Dieser reicht von der Hyperpersonalisierung bis hin zu verbesserter Effizienz und Effektivität, wenn sie Erkenntnisse generieren, aber auch hinsichtlich kreativer Workflows und Kundenbetreuung. Dadurch können Marketer nicht nur ihre Produktivität steigern, sondern auch ihre Wachstumsziele vorantreiben. Diese Reise lässt sich am besten gemeinsam mit einem Dienstleister realisieren, der starke technische Möglichkeiten und ein tiefes Verständnis des Marketingbereichs kombiniert. Die KI-gestützten Marketing-Fähigkeiten von Infosys Aster, gepaart mit der Erfahrung von Infosys bei der Umsetzung von Marketing- und Erfahrungstransformationen, erfüllen die Anforderungen fortschrittlicher Marketer.“

Infosys Aster™ verfügt über erstklassige digitale sowie bewährte KI-Fähigkeiten und Branchen-Know-How. Darüber hinaus bringt Infosys seine jahrzehntelange Kompetenz bei der Auslieferung von Kampagnen und ein vielfältiges Partner-Ökosystem ein. WongDoody, Infosys‘ Kreativ-Agentur für digitale Innovation, kombiniert kreative Beratung, Erlebnisdesign, immersive Erfahrungen und zukunftssicheres Marketing. Infosys Aster™ nutzt die KI- und Gen-KI-Fähigkeiten von Infosys Topaz™ und einen „Responsible by Design“-Ansatz, um die Marketingfähigkeiten zu erweitern und die Effektivität der Funktion zu verbessern. Infosys verfügt über umfassende Branchenerfahrung und die Expertise, dieses komplexe Ökosystem mit der kundenorientierten Marketingfunktion zu verknüpfen. Gleichzeitig unterstützt Infosys dabei, organisatorische Veränderungen zu bewältigen. Damit sind CMOs in der Lage, eine starke geschäftliche Wirkung zu erzielen. Mit über 350 weltweiten Auszeichnungen, mehr als 20 Designstudios, über 50 Partnern und mehr als 400 Marketing-Assets, einschließlich Anwendungsszenarien, Lösungen und Plattformen, beschleunigt Infosys Aster™ die Erfahrung, Effizienz und Effektivität von B2B- und B2C-Marketern weltweit.

Björn Schick, Chief Experience Officer und Mitglied der Geschäftsführung der smart Europe GmbH: „Wir bei smart Europe teilen mit unserem starken Partner Infosys Aster™ einen ähnlichen Wertekanon, der das individuelle Kundenerlebnis durch nachhaltige Konzepte und den richtigen Einsatz von Technologie in den Vordergrund stellt. In der heutigen dynamischen digitalen Landschaft muss smart eine starke Präsenz sicherstellen, um mit den Kunden an jedem Touchpoint in Kontakt zu treten. Infosys‘ human-centered design studio, WongDoody, hat für uns eine performative 3D-Plattform auf Basis eines digitalen Zwillings entwickelt. Diese Plattform schafft personalisierte Customer Journeys mit unseren Fahrzeugen, verbessert das Erlebnis und erschließt neue kreative Möglichkeiten mit Gen AI. Sie vereinfacht und ökonomisiert außerdem die Produktion personalisierter visueller Inhalte auf Abruf. Gleichzeitig erhöht sie unsere Flexibilität und unterstützt unsere Marke. Auch das wachsende Produktportfolio lässt sich Kunden weltweit effektiv präsentieren und bewerben.“

„Infosys Aster™ bringt seine Expertise ein, um uns dabei zu helfen, erstklassige Omnichannel-Erlebnisse für unsere Kunden, Partner und Interessenten neu zu konzipieren, zu entwickeln und zu aktivieren. Sie sind damit in der Lage, schnell auf die relevanten, aktuellen und benötigten Informationen zuzugreifen. Wir sehen das Potenzial künstlicher Intelligenz, diese Fähigkeiten zu erweitern und die Messlatte für die Bereitstellung personalisierter Inhalte deutlich höher zu legen – und so Interaktionen besser vorherzusagen. Wir optimieren so die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Kontakt treten und wie unsere Kunden mit uns in Kontakt treten“, so Tom Portman, Group VP, Online Transformation und Group Head of Digital Channels, ABB.

Weitere Informationen unter Infosys Aster™

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