Herausforderung
Eine führende Fluggesellschaft wies eine Mishandled Baggage Rate (MBR) von 3,98 Gepäckstücken pro Tausend auf und sorgte sich um die Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit und Umsätze.
Lösung
Infosys senkte die Zahl verlorener Gepäckstücke und automatisierte Weight-and-Balance-Updates durch die Entwicklung einer digitalen Mobile-basierten Lösung für die End-to-End-Gepäckverfolgung. Dies beinhaltete die Integration in bestehende Systeme, eine komplexe Validierung der Gepäckregelungen und automatisierte Weight-and-Balance-Updates im Mainframe-Backend-System.
Ergebnisse
Senkung der MBR-Rate um 25 % in Spitzenzeiten (15 % im Durchschnitt) nach einem Jahr
Verbesserung der operativen Effizienz durch Echtzeit-Updates
Niedrigere MBR sorgt durchschnittlich für Einsparungen von USD 7,5 Mio. pro Jahr
FAA-Vorschriften bezüglich automatisiertem Weight & Balance und IATA Resolution 753 werden eingehalten
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