Tourismus und Gastgewerbe

Setzen Sie mit Ihrem Tourismusunternehmen oder Gastgewerbe auf die digitale Transformation, um Ihren Kunden ein perfektes Reiseerlebnis zu bieten. Entschlüsseln Sie die Gast-DNA, um personalisierte Services zu kreieren, und identifizieren Sie einzelne Bausteine, um das „Traveler Engagement“ zu steigern. Kooperieren Sie mit Partnern für zusätzliche Services und verbessern Sie Ihr Asset-Management, um eine rechtzeitige Verfügbarkeit sicherzustellen.

Infosys hilft Unternehmen der Reisebranche und des Gastgewerbes, erfolgreich durch Herausforderungen zu navigieren und zu wachsen. Wir modernisieren die IT-Infrastruktur, Buchungssysteme, den Kundenservice und Backoffice-Prozesse. Unsere Cognitive-Computing-Algorithmen optimieren das Reiseerlebnis, indem sie Self-Service-Konzepte und kontextbezogene Angebote ermöglichen.

Unsere Leistungen für die Reisebranche und das Gastgewerbe basieren auf folgenden drei Prinzipien:

• Artificial Intelligence (AI)-powered core: Minimierung von Wartezeiten für Reisende und Sicherstellung der Sicherheit durch reibungslose Workflows, die Kundenbedürfnisse vorhersehen, Gepäckstücke verfolgen, die Flugzeuglast automatisch ausbalancieren und menschliche Interaktionen über den gesamten Reisezyklus hinweg optimieren.
• Agile digital at scale: Personalisierung des Reiseerlebnisses durch Verhaltensanalysen, maschinelles Lernen und Robotic Assistance sowie Verlängerung der Lebensdauer wichtiger Assets durch vorausschauende Instandhaltung.
• Always-on learning: Beschleunigte Entwicklung personalisierter Produkte durch die Wiederverwendung vorhandener Datenstrukturen und Attribute sowie Reduktion der Einführungszeit von Kunden-/Dritt-Applikationen durch APIs und Microservices.

Infosys entwickelt mobile Applikationen, mit denen Unternehmen der Reisebranche und des Gastgewerbes überall und jederzeit verfügbare Services anbieten und gleichzeitig ihre Kosten optimieren können. Reisende profitieren durch bessere Möglichkeiten zur Planung ihrer Reise.