Infosys
Versicherung

Die Corona-Pandemie hat 2020 unzählige Sektoren und Branchen hart getroffen. Um die Folgen von COVID-19 abzufedern, kann die Versicherungsbranche ihre Mitarbeiter unterstützen, ihre Aktivitäten neu bewerten und in die Kundenzufriedenheit investieren. Versicherer müssen nach neuen Wegen Ausschau halten, wie sie sich neu aufstellen und klassische Aufgaben auf breiter Basis durch Technologien erledigen lassen können.

CLIENT DIGITAL JOURNEY EXPERIENCE INSIGHT INNOVATE ACCELERATE ASSURE

Neue Geschäftsmodelle zur Erneuerung des Kundenerlebnisses in der Versicherungsbranche

Das Internet of Things (IoT) hat die Prozesse vieler Branchen komplett auf den Kopf gestellt. In der Versicherungsbranche besitzen moderne Anbieter heutzutage riesige Mengen an Kundendaten und können, wenn auch in unstrukturierter Form, vor und nach dem Kauf auf umfassende Informationen zurückgreifen.

Für Kunden ist dies speziell in der Phase der Kaufanbahnung ein enormer Vorteil. Infolgedessen sind Kunden anspruchsvoller und in Bezug auf ihre Versicherungsanforderungen bewusster geworden.

Unsere Leistungen helfen Versicherern, ihre Strategie so anzupassen, dass sie auch die neuen anspruchsvollen Kunden ansprechen. Möglich wird dies durch die Ausweitung ihrer Analysekapazitäten mit Lösungen wie der Infosys Information Platform (IIP), unserem „Big Data in a Box“-Paket.

Unterstützt durch unsere branchenrelevante Expertise und Erfahrung bieten unsere Lösungen Versicherern folgende Vorteile:

  • Implementierung digitaler Tools für ein klareres Verständnis kundenspezifischer Bedürfnisse
  • Optimierung von Prozessen
  • Sicherstellung nahtloser Kundenerlebnisse

Mit dem Wandel herkömmlicher Versicherer zu digitalen Versicherern werden eine höhere Flexibilität und Agilität, schnellere und effizientere Backoffice-Prozesse und die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen, immer wichtiger.

Unsere Lösungen bieten darüber hinaus klare Kostenvorteile durch:

  • Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung durch eine durchgehende Datenverarbeitung (DDV).
  • Einrichtung von Self-Service-Systemen für Kunden, um das Arbeitsaufkommen im Backoffice zu reduzieren.

In die Zukunft blickend wird das IoT mit dem Einzug neuer Technologien wie vernetzte Autos und Häuser zu einer Verschiebung der Risiken führen. Versicherer müssen sich daher entsprechend anpassen, um ihr Geschäft zukunftssicher zu machen. Mit unseren Kompetenzen, Tools und Erfahrungen können wir Versicherern helfen, die Risikoprofile ihrer Kunden besser zu verstehen und Produkte zu entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Kultur des Lernens: Durch eine Kombination aus Zusammenarbeit, Weiterbildung und Befähigung fördern wir eine Umgebung des Wissensaustauschs.


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