Infosys 携手 Qualtrics,助力企业提供个性化体验
Infosys Cobalt云提供的解决方案可改善客户、员工和供应商的体验
班加罗尔，印度 – 2022年2月9日
Infosys (NSE, BSE, NYSE: INFY) ，作为下一代数字服务和咨询领域的全球领导者，今日宣布，与体验管理 (XM) 类别的领导者和创造者 Qualtrics建立合作。Infosys 建立了 Qualtrics 卓越中心，将 Qualtrics的解决方案推向市场。 这些解决方案是 Infosys Cobalt 云产品的一部分，可帮助客户改善其客户、员工和供应商体验。
虽然 Infosys 正在为所有的Qualtrics 解决方案创造能力，但在两个关键领域开展了集中协作。 一是改善供应商和采购商的采购体验，以有效解决全球和复杂供应链的问题；二是为员工提供更好的内部技术体验。
基于 Qualtrics 的 “EmployeeXM™ for IT” 和 “XM for Suppliers” 构建的 Infosys 解决方案使组织能够通过捕获和分析这两组的体验数据来提供个性化服务。 基于 EmployeeXM™ 的 IT 解决方案可帮助 HR 和 IT 领导者了解员工对其工作中的技术体验的感受，范围包括从 IT 服务到软件。 这有助于组织提高员工敬业度、协作和生产力。 为了进一步提高员工的体验，Infosys将把EmployeeXM™ for IT与ServiceNow IT服务进行管理配对，使公司能够将其业务操作和服务交付数据与员工对其内部IT服务的反馈联系起来。
Infosys 利用 “XM for Suppliers” 将来自组织 SAP 解决方案的运营数据与来自 Qualtrics 的实时供应商洞察力相结合，以此帮助采购、财务和供应链领导者提高采购流程的效率。 该解决方案有助于提高采购员的生产力、他们与供应商的关系，并提高采购职能内部客户的满意度。
Infosys 执行副总裁兼企业应用服务全球负责人Dinesh Rao 表示：”公司越来越专注于根据实时客户和员工洞察力做出数据驱动的决策。我们很高兴与 Qualtrics 合作，共同帮助组织开发和实施体验管理解决方案和功能，从而提高流程效率并提供更好的业务成果。”
近期，Infosys与以科学为基础领先的农业科技公司 Syngenta 进行合作，实施了多个 Qualtrics 解决方案及其与 SAP ERP 集成的解决方案。 Syngenta全球客户服务和客户主数据负责人Guillaume Manchelle 表示：“Syngenta是全球领先的种子和农作物保护产品的供应商，是 Infosys 的客户，该公司将Qualtrics XM Platform™与SAP解决方案集成在一起，以此改善B2B客户体验。”
Qualtrics全球生态系统负责人R.J. Filipski表示: ”随着客户和员工的期望值越来越高，体验管理已经成为企业成功的关键。Qualtrics与Infosys的合作将帮助世界各地的组织通过了解他们的客户、员工和供应商，并根据他们的反馈采取行动，提供大规模的优质体验。”
关于Infosys
Infosys是数字化与咨询服务的全球领军者。我们帮助50多个国家的客户领航他们的数字化转型。凭借40多年在系统管理和全球化公司运营方面的经验，我们能够为客户的数字化旅程提供专业的引导。我们通过AI核心技术赋能企业，让他们游刃有余地区分出变革的优先事项。我们还通过大规模采用敏捷数字化技术，帮助企业打造前所未有的绩效和客户愉悦度。我们不懈学习，帮助客户构建并向其传授数字化技能、专知和来自我们的创新生态系统中的创意，令客户的业务不断改进。
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安全港
本新闻稿中有关我们未来增长前景、财务预期以及应对 COVID-19 对我们员工、客户和利益相关者影响的计划的某些陈述是前瞻性陈述，旨在符合 1995 年《私人证券诉讼改革法案》下的“安全港”条件，其中涉及许多风险和不确定性，可能导致实际结果与此类前瞻性陈述中的结果存在重大差异。与这些声明相关的风险和不确定性包括但不限于：有关 COVID-19 的风险和不确定性以及政府和其他试图遏制其传播的措施的影响，与印度、美国和世界其他国家经济衰退或衰退相关的风险，政治、商业和经济状况的变化，收益波动，外汇汇率波动，我们管理增长的能力，IT 服务的激烈竞争，包括可能影响我们的成本优势、印度的工资增长、我们吸引和留住高技能专业人员的能力，固定价格、固定期限合同的时间和成本超支，客户集中度，移民限制，行业部门集中度，我们管理国际业务的能力，我们重点关注领域对技术的需求减少，电信网络中断或系统故障，我们成功完成和整合潜在收购的能力，对我们服务合同的损害赔偿责任，Infosys 进行战略投资的公司的成功，政府财政激励措施的撤回或到期，政治不稳定和地区冲突，对在印度境外筹集资金或收购公司的法律限制，未经授权使用我们的知识产权和影响我们行业的总体经济状况以及未决诉讼和政府调查的结果。我们在美国证券交易委员会的文件中更全面地描述了可能影响我们未来经营业绩的其他风险，包括我们截至 2021 年 3 月 31 日的财政年度的 20-F 表格年度报告。这些文件可在 www.sec.gov 上获得。 Infosys 可能会不时做出额外的书面和口头前瞻性陈述，包括公司向美国证券交易委员会提交的文件和我们向股东提交的报告中包含的陈述。除非法律要求，否则公司不承诺更新公司或代表公司不时做出的任何前瞻性陈述。
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