Infosys 2022数字雷达发现仅仅采用技术不再是解锁成功和利润的关键
报告发现，通过以人为本的转型努力和对 ESG （环境、社会、治理）的承诺，公司可以在全球范围内获得 3570 亿美元的年利润。
班加罗尔，印度 - 2022年2月8日
根据 Infosys知识研究院的最新研究，Infosys 的思想领导和研究部门 (NSE、BSE、NYSE: INFY) 仅靠数字化采用已不足以实现业务目标和提高利润。 该研究表明，公司现在必须使用数字化来区分传统的 IT 指标，重申以人为本的转型和 ESG 在实现业务成功方面的重要性。 虽然企业曾经面临“数字化天花板”，无法达到最先进的技术采用水平，但这些采用门槛已成为最低标准。
Infosys 2022 数字雷达根据数字化成熟度指数评估了公司的数字化转型努力，发现公司逐年逐步采用技术革新。该报告对来自美国、欧洲、亚洲和澳大利亚的近 2,700 名数字化转型领导者进行了调查，将数字化最先进的公司列为“远见者”，其次是“探索者”以及“观察者”。
从2018 年到 2020 年，相当一部分企业远远落后，在开始自己的技术之旅之前先观察他人的技术之旅。然而，从今年的调查结果显示，所有受访者都从“观察者”类别毕业，现在都成为了“远见者”或者“探索者”。 Infosys 发现，每个行业都达到了前所未有的数字化成熟时代。实现适度转型成功的公司的百分比，即 “探索者” 层级，上升幅度很小。然而，“远见者” 群体从 2020 年的 22% 增长到 2021 年的 30%，这是该群体在调查历史上的最大的同比增幅，这表明公司已经突破了“数字化天花板”并成为顶级企业采用者，不再依靠运营或财务差异化因素。
各行各业的公司都争先恐后地广泛实施技术
公司正在大幅度地增加对新兴技术的采用。 更多的受访者表示实施人工智能 (AI) 和区块链（分别为 73% 和 71%），而不是成熟和基础的云和传统现代化（分别为 69% 和 68%），这表明曾经的新兴技术（如 AI）正在展现其真正的潜力，并且企业比以前更迅速、更积极地实施这些技术。
超过 90% 的公司表示他们至少开始采用接受调查的 19 项数字化计划。 例如，自 2019 年以来，医疗保健行业的技术采用率从 60% 增加到 98%。制造业的采用率从 81% 增加到 97%，在同一时期金融服务行业的采用率从 59% 增加到 94%。
随着疫情期间采用率的飙升，该研究还表明，对于采用率高的公司来说，这是一个收益递减点。 事实上，采用率高于平均水平的公司产生的利润增长略低于采用率较低的公司，而平均采用率最高的公司产生的利润增长最多。 研究数据表明，仅仅采用是不够的，最重要的是公司使用其技术的有效性。
从先前的调查发现，采用敏捷、云计算和其他技术可以带来更好的运营和财务收益，但到 2021 年已不再是这种情况，因为越来越多的公司接近数字化成熟。 此外，调查发现，公司在使用数字技术对利益相关者产生积极影响时会更加有效，包括通过环境和社会责任以及女性和少数族裔职业道路铺设、数据隐私和人工智能道德等举措。
Infosys 首席执行官 Salil Parekh 评论说：“企业正处于疫情后的拐点。 COVID-19 的广泛破坏和随后的数字化加速已经永久性地改变了世界对技术的看法。 虽然一些企业认为这是一个超越是否数字化以及数字化程度问题的机会，但有些企业仍未意识到有必要使用这些数字工具更有目的地吸引利益相关者，并响应号召为人类、地球和社区的服务。”
ESG 提供方向、清晰度以及利润
当公司拥有高水平的技术采用和强有力的 ESG 承诺时，五分之四 (81%) 的公司也会最有效地使用技术。 ESG 和技术有效性是相互关联的，因为 ESG 影响了公司文化，塑造了思维方式，并提供了指导上下决策的目的。 与简单地采用更多技术相比，改进 ESG 会带来更高的效率。 虽然采用是必要和积极的，ESG 关注使技术效率进一步地翻倍，这表明 ESG 承诺现在本身就可以推动价值。
“以可持续发展为重点的举措几乎始终如一地反映在收入明显增长、转型效率的加快、利润和股东价值的提升上。 ESG 措施将越来越多地影响并最终改变衡量转型成功的指标，尤其是通过与利益相关者的全面接触得到一致证明时，” Constellation Research 首席分析师兼创始人 R “Ray” Wang 说。
随着世界需要更可持续的商业实践，这项研究表明，利用技术有效性和 ESG 之间联系的公司最有可能在未来十年间取得成功。 他们更有可能实现业务价值并主动预测监管要求和社会压力。
将 ESG 与数字化转型统一起来
根据顶级调查受访者的数据，提高平均转型效率有可能在全球释放 3570 亿美元的增量利润。 虽然数字化采用和 ESG 导向可以单独推动利润，但它们结合在一起会更有效。 该研究确定了四种方法来扩大目标并提高转型效率：
- 将经验融入运营模式。2022数字雷达发现，以人为本的体验目标（例如提高客户参与度、建立数据驱动的文化和提高员工参与度）比技术驱动的效率更能区分表现最佳的公司。
- 在整个生命周期中提升人的因素。 公司可以通过利用敏捷来协调微小的行为推动，并包括一个多样化的生态系统来更好地管理项目交付，从而强调人的因素。 快速实施敏捷的公司，其中超过一半 (60%) 的团队比同行增长得更快（64% 对 54% 的平均水平）。
- 建立多元化、敬业的团队，使技术解决方案满足所有人的需求。 以目标为导向的文化是通过智力多样化并具有共同的、专注的目标的团队所创建的。 2022数字雷达总结了具有更大多样性的公司更有效地使用技术。
- 使用ESG 目标衡量的举措
以人为本的解决方案和 ESG 方法正变得更加量化和指标驱动。 今天的公司可以实际地追求更高的目标，并配备技术来帮助他们设定和实现重要的气候和人员目标。
Infosys 知识研究院副总裁兼全球负责人 Jeff Kavanaugh 评论说：“今年的数字雷达研究揭示了一个重大转变——企业不再像之前那样对数字化坐观其变。”
最成功的企业不再是早期的数字采用者，也不再是那些在人工智能、区块链和物联网方面投资最多的企业。 那些最成功的公司现在看到了数字技术与其所服务的人之间关系的价值。 为进入后疫情时代做好最充分准备的公司已经逐步意识到，技术本身并不是差异化因素，而是对人和目标的承诺。”
如需 Infosys 2022数字雷达的完整副本，请访问：https://www.infosys.com/navigate-your-next/research/digital-radar-report.html
方法论
2021 年下半年，Infosys 采用盲法原则进行了在线调查，吸引了来自收入超过 10 亿美元的公司的近 2,700 名 CXO、高级和中级受访者的回复。 受访者代表多个行业，来自澳大利亚、中国、法国、德国、印度、新西兰、英国和美国。为了获得更多的定性见解，还与一些从业者和主题专家进行了电话采访。
关于Infosys
Infosys是数字化与咨询服务的全球领军者。我们帮助50多个国家的客户领航他们的数字化转型。凭借40多年在系统管理和全球化公司运营方面的经验，我们能够为客户的数字化旅程提供专业的引导。我们通过AI核心技术赋能企业，让他们游刃有余地区分出变革的优先事项。我们还通过大规模采用敏捷数字化技术，帮助企业打造前所未有的绩效和客户愉悦度。我们不懈学习，帮助客户构建并向其传授数字化技能、专知和来自我们的创新生态系统中的创意，令客户的业务不断改进。
敬请访问www.infosys.com，了解Infosys（印度国家证券交易所、孟买证券交易所和纽约证券交易所代码：INFY）如何帮助您的企业领航下一次浪潮。
安全港
本新闻稿中有关我们未来增长前景、财务预期以及应对 COVID-19 对我们员工、客户和利益相关者影响的计划的某些陈述是前瞻性陈述，旨在符合 1995 年《私人证券诉讼改革法案》下的“安全港”条件，其中涉及许多风险和不确定性，可能导致实际结果与此类前瞻性陈述中的结果存在重大差异。与这些声明相关的风险和不确定性包括但不限于：有关 COVID-19 的风险和不确定性以及政府和其他试图遏制其传播的措施的影响，与印度、美国和世界其他国家经济衰退或衰退相关的风险，政治、商业和经济状况的变化，收益波动，外汇汇率波动，我们管理增长的能力，IT 服务的激烈竞争，包括可能影响我们的成本优势、印度的工资增长、我们吸引和留住高技能专业人员的能力，固定价格、固定期限合同的时间和成本超支，客户集中度，移民限制，行业部门集中度，我们管理国际业务的能力，我们重点关注领域对技术的需求减少，电信网络中断或系统故障，我们成功完成和整合潜在收购的能力，对我们服务合同的损害赔偿责任，Infosys 进行战略投资的公司的成功，政府财政激励措施的撤回或到期，政治不稳定和地区冲突，对在印度境外筹集资金或收购公司的法律限制，未经授权使用我们的知识产权和影响我们行业的总体经济状况以及未决诉讼和政府调查的结果。我们在美国证券交易委员会的文件中更全面地描述了可能影响我们未来经营业绩的其他风险，包括我们截至 2021 年 3 月 31 日的财政年度的 20-F 表格年度报告。这些文件可在 www.sec.gov 上获得。 Infosys 可能会不时做出额外的书面和口头前瞻性陈述，包括公司向美国证券交易委员会提交的文件和我们向股东提交的报告中包含的陈述。除非法律要求，否则公司不承诺更新公司或代表公司不时做出的任何前瞻性陈述。
媒体联系人：
如需更多信息，请联系 PR_Global@infosys.com
