Soluciones
La discusión sobre core banking continua
Mucho se ha dicho sobre la desesperada necesidad y los desafíos y riesgos inherentes a los reemplazos de sistemas de banca central, o core banking,Más información
La Nueva Generación de Internet Banking
Para superar el desafío de crear una oferta efectiva de servicios de banca en línea que permita satisfacer los requerimientos de clientes complejos y que a su vez sea segura, robusta y perdurable.Más información
La segunda generación de CRM
Islamic banks are on the threshold of a historic opportunity. The emergence of clear standards and a common framework is the need of the hour.Más información
The Banking Specality CRM Solution
La
solución Finacle CRM ofrece funcionalidades desarrolladas
específicamente para el sector bancario. Las capacidades de
administración de solicitudes de servicios y quejas incrementan
significativamente la eficiencia en el servicio al cliente. La funcionalidad
de generación de préstamos puede integrarse directamente
con la apertura de la cuenta en Finacle core banking. Las estrategias
de adquisición y retención de clientes pueden ejecutarse
a través de los módulos de Administración de
Campañas y Oportunidades. Todas estas funcionalidades están
respaldadas por un sofisticado motor de flujos de trabajo que permite
vincular todos los tipos de procesos de negocio, desde el más
sencillo al más complejo.
Le ofrecemos a los bancos la posibilidad de establecer y consolidar call centres.
Nuestro soporte nativo para correo electrónico hace innecesario contar
con otras herramientas de correo electrónico para comunicarse con los
clientes. Y nuestro módulo de Administración de Interacciones
consolida todas las comunicaciones con los clientes en los distintos canales
para que el personal del banco posea una visión única y consolidada
de las interacciones del cliente.
Finacle CRM es una solución extremadamente escalable y se integra fácilmente
con otras aplicaciones de software utilizando protocolos de mensajería
estándar. Se incluyen adaptadores para herramientas de reportes, sistemas
de administración de documentos y sistemas de distribución automática
de llamadas (ACDs). La solución es web based y posee un riquísima
variedad de funciones de administración de permisos.
La solución Finacle CRM ofrece valor a los bancos a través de
las siguientes singulares características:
- Visión 360 grados de la relación con el cliente
- Archivo Central de Clientes (CIF) empresarial
- SLAs diseñados para segmentos de clientes específicos
- Desarrollador de Plantillas que permiten definir mensajes estándar para diversos propósitos
- Motor de Flujos de Trabajo y Escalamiento sofisticado y fácil de usar
- Arquitectura que permite configurar y personalizar fácilment
Para más información sobre nuestra solución de core banking,
por favor escríbanos a finacleweb@infosys.com
Core Banking